Política de Devolução

Política de Devolução - AJTK Store

Na AJTK Store, nosso compromisso é garantir sua satisfação em todas as compras realizadas conosco. Por isso, estabelecemos uma política de devolução clara e simples, que respeita os seus direitos como consumidor e promove uma experiência de compra tranquila e segura.

Condições para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto nas seguintes situações:

1. Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação.
2. Produto em Desacordo: Se o item recebido for diferente do que foi adquirido.
3. Arrependimento de Compra: Você tem até 7 dias úteis após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme previsto na lei.

Requisitos para Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais, quando aplicável.
• É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
• Produtos em promoção só serão aceitos para devolução em caso de defeito de fabricação.

Processo de Devolução

1. Solicitação: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone ou e-mail fornecidos abaixo, informando o motivo da devolução e anexando fotos, se necessário.
2. Análise: Nosso time analisará o pedido em até 3 dias úteis e fornecerá instruções sobre como proceder.
3. Troca ou Reembolso: Após aprovação, você pode optar por:
   • Troca do Produto: Envio de um novo item.
   • Reembolso: Realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Custos de Devolução

• Se o motivo da devolução for um erro da AJTK Store ou defeito de fabricação, os custos de envio serão cobertos por nós.
• No caso de arrependimento de compra, o cliente será responsável pelo custo de envio.

Exceções

Não aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• Produtos danificados por mau uso ou desgaste natural.
• Produtos que não estejam acompanhados de sua embalagem original ou acessórios.

Entre em Contato Conosco

Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas sobre nossa política de devolução, entre em contato.

Na AJTK Store, trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e atendimento excepcional. Caso algo não saia como esperado, estamos aqui para resolver da melhor maneira possível.

AJTK Store – Sua satisfação é nossa prioridade!